修理の流れ
修理のご依頼から完成まで
1.サイトのお問合わせフォームより無料梱包キットをご注文下さい。
OverCoilでは、お客様からご注文が入り次第早急に無料梱包キットを発送させていただいております。
梱包キットのご注文以外にも修理のご質問も承っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
通常即日〜1営業日で発送いたします。
※休業日等で発送が遅れる場合もございます。
2.梱包キットに時計を梱包し、付属の着払い伝票にてご返送下さい。
梱包キットが届きましたら、梱包とご返送をお願いいたします。この時、時計の箱やクッション等の付属品は同封しないようお願いいたします。
また、ご返送時にお客様の任意で運送保険がご利用いただけます。詳しくは運送保険のページでご確認下さい。
3.到着次第お見積りをさせていただき、ご連絡させていただきます。
当店に到着しましたら到着のご連絡をさせていただき、お見積りに取り掛からせていただきます。
お見積り期間はオーバーホールのみであれば価格表にある目安になりますが、他の修理が必要な場合はお見積り期間が延びてしまう場合もございます。
4.お見積りにご同意いただければご成約となります。
お見積りが出た時点で、分からない点や不安な点がありましたらご相談下さい。
お客様に後悔の無い時計修理をご利用いただくために、技術者からのアドバイスや予算に応じた最善の処置方法など、当店コンシェルジュが解決に向け対応させていただきます。
この時点でのキャンセル料は発生いたしませんが、ご成約以降のキャンセルはキャンセル料が発生いたします。
5.修理が完成しましたらご連絡いたしますので、お支払い方法をお選び下さい。
お支払いは修理が完了してからになります。
お支払い方法によって発送できるタイミングが変わってきますので、詳しくは決済方法にてご確認下さい。
6.時計を発送させていただきます。
修理が完成した時計を発送させていただきます。
時間指定も可能ですのでお申し付け下さい。
また、ご依頼時に運送保険をご利用いただいたお客様には、その保険料と同じ金額の保険をかけ発送させていただきます。
オーバーホールをご利用の場合は送料・代引き手数料は無料です。
ご利用可能な決済方法
OverCoilでは以下の決済方法がご利用いただけます。
【銀行振込】
指定の口座に代金をお振込下さい。
発送はご入金の確認がとれてからの発送となります。
【代金引換】
佐川急便宅配員に代金をお支払下さい。
支払い方法は現金またはクレジットカードがご利用いただけます。
ご連絡があり次第発送させていただきます。
【クレジットカード】
佐川急便の代金引換決済にてクレジットカードがご利用いただけます。
代金とは別にカード手数料4%が発生いたします。
代金引換と同じくご連絡があり次第発送させていただきますので、代金を宅配員にお支払下さい。